Μπορεί να είναι μια διαδικασία που δεν θέλει πάνω από δεκαπέντε λεπτά – ίσως λέμε και πολλά – από τον χρόνο σας. Αλλά κατανοούμε ότι είναι μια βαρετή διαδικασία. Πλην όμως απαραίτητη. Και επιβεβλημένη από τον νόμο. Η ταυτοποίηση λογαριασμού σε μια στοιχηματική, τη διαδικασία θα τη συναντήσετε και ως KYC (Know Your Customer ή σε μια ελεύθερη μετάφραση «μάθε τον πελάτη σου»), είναι υποχρεωτική από τη νομοθεσία. Αν δεν γίνει μέσα σε διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία ανοίγματος του λογαριασμού, ο λογαριασμός κλείνει μέχρι να τον ταυτοποιήσετε. Αν δεν το κάνετε και περάσουν εξήντα ημέρες από το άνοιγμά του και παραμένει χωρίς ταυτοποίηση, τότε η στοιχηματική είναι υποχρεωμένη από την εποπτεύουσα Αρχή να τον κλείσει οριστικά.
Διάβασε εδώ την αναλυτική παρουσίαση των νόμιμων στοιχηματικών εταιριών από το Match Money.
Γιατί είναι η υποχρεωτική η διαδικασία για την ταυτοποίηση λογαριασμού στις στοιχηματικές;
Οι νόμιμα αδειοδοτημένες στοιχηματικές πλατφόρμες στην Ελλάδα λειτουργούν βάσει ενός νόμου. Επιπλέον οφείλουν να εφαρμόζουν όλα όσα ο νόμος αυτός προβλέπει. Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο – υπεύθυνη για την εφαρμογή του οποίου είναι η Ε.Ε.Ε.Π. (Επιτροπή Εποπτείας & Ελέγχου Παιγνίων) – δικαίωμα να έχουν λογαριασμό σε μια στοιχηματική έχουν όσοι μένουν μόνιμα στην Ελλάδα και έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους.
Επίσης σημαντικός λόγος για μια στοιχηματική να γνωρίζει το ποιος είναι ο πελάτης της είναι και η αποφυγή των παράνομων δραστηριοτήτων μέσω της πλατφόρμας της. Πιο συγκεκριμένα του ξεπλύματος μαύρου χρήματος. Καθώς στο παρελθόν στοιχηματικοί λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιηθεί σε μέγιστο βαθμό για τον σκοπό αυτό, πλέον οι αρχές κάθε χώρας επιβάλουν από τις στοιχηματικές που λειτουργούν στην επικράτειά τους να μην διατηρούν ανώνυμους λογαριασμούς. Παρά μόνο για ένα ορισμένο εξ αρχής χρονικό διάστημα.
Να σημειώσουμε ότι όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει χωρίς ταυτοποίηση, υπάρχουν κάποιοι περιορισμοί. Άλλοι γενικοί και άλλοι ανά στοιχηματική. Για παράδειγμα ένας γενικός περιορισμός είναι ότι δεν μπορείτε να κάνετε καταθέσεις πέραν των 800 ευρώ. Και κάποιες στοιχηματικές εξαιρούν τους μη ταυτοποιημένους πελάτες τους από διάφορες προσφορές ή μπόνους που διαθέτουν. Με εξαίρεση φυσικά τα μπόνους εγγραφής ή πρώτης κατάθεσης που τα δίνουν κανονικά.
Τέλος, είναι μάλλον αυτονόητο ότι χωρίς να έχει προηγηθεί ταυτοποίηση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ανάληψη από τον λογαριασμό σας.
Τα απαιτούμενα έγγραφα – ταυτοποίηση λογαριασμού
Με τη διαδικασία ταυτοποίησης η στοιχηματική επιδιώκει να μάθει αν έχετε συμπληρώσει το 21 έτος της ηλικίας. Επίσης αν διαθέτετε μόνιμη κατοικία στην Ελλάδα. Αν λοιπόν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη διαδικασία και αναρωτιέστε ποια έγγραφα θα σας ζητηθούν, η απάντηση είναι απλή. Είναι στις παρακάτω γραμμές.
Για να αποδείξετε την ηλικία σας μπορείτε να στείλετε:
- Αστυνομική ταυτότητα
- Ταυτότητα στρατού, σωμάτων ασφαλείας και πυροσβεστικής
- Διαβατήριο
- Άδεια οδήγησης
- Άδεια παραμονής στην χώρα
Το αντίγραφο της ταυτότητας σας θα πρέπει να είναι έγχρωμο και να στείλετε φωτογραφία και από τις δύο όψεις της.
Για να αποδείξετε τον τόπο κατοικίας σας πρέπει να στείλετε:
- Λογαριασμό ΔΕΚΟ (ηλεκτρικό ρεύμα, ύδρευση, φυσικό αέριο κλπ)
- Λογαριασμό σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας
- Τραπεζικό statement
- Εκκαθαριστικό εφορίας
- Ασφάλεια αυτοκινήτου, σπιτιού κλπ
- Υπεύθυνη δήλωση από το gov.gr ή θεωρημένη σε ΚΕΠ ή αστυνομικό τμήμα.
Σημειώστε ότι όλα τα έγγραφα που θα χρησιμοποιήσετε ως αποδεικτικά κατοικίας θα πρέπει να έχουν ημερομηνία έκδοσης τελευταίου εξαμήνου. Διαφορετικά δεν θα γίνουν αποδεκτά και θα πρέπει να στείλετε ένα άλλο που θα πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις.
Επίσης, τα έγγραφα σας μπορείτε να τα στείλετε σε μορφή jpg ή pdf. Αν και κάποιες πλατφόρμες ζητούν το έγγραφο να είναι μόνο σε pdf για να μπορούν να βεβαιώσουν την αυθεντικότητά του.
Δες εδώ την παρουσίαση και τη σύγκριση των live casino.
Έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα για ταυτοποίηση, αλλά δεν είναι αποδεκτά. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Η παραπάνω είναι ίσως μια από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που δέχεται το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μιας στοιχηματικής. Και η αλήθεια είναι ότι χωρούν πάνω από μια απαντήσεις στην ερώτηση αυτή. Ας τις δούμε όλες. Ή έστω τις πιο συνηθισμένες.
Το έγγραφο για την ταυτοποίηση της κατοικίας σας δεν είναι του τελευταίου εξαμήνου. Από αμέλεια ή άγνοια πολλοί παίκτες δεν το προσέχουν με αποτέλεσμα να μην μπορεί να προχωρήσει η διαδικασία. Επίσης, πολλοί παίκτες επειδή δεν έχουν κάποιον λογαριασμό στο όνομά τους, στέλνουν αυτούς που λαμβάνουν (πχ ΔΕΗ) και περιμένουν να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης και να τους εξηγήσουν ότι δεν έχουν άλλο έγγραφο για να φανεί η διεύθυνση κατοικίας τους. Το έγγραφο προφανώς δεν θα γίνει αποδεκτό. Οπότε για να γλυτώσετε από χάσιμο χρόνου προχωρήσετε κατευθείαν σε αποστολή μιας υπεύθυνης δήλωσης.
Αφού αναφέραμε νωρίτερα ένα συνηθισμένο ερώτημα των παικτών, ας αναφέρουμε και ένα ακόμη πιο συνηθισμένο «παράπονο». «Χρησιμοποίησα το έγγραφο ή την ταυτότητά μου ή την άδεια οδήγησης σε μια άλλη στοιχηματική και έγινε αποδεκτό. Εσείς γιατί δεν το δέχεστε;»
Και το ερώτημα αυτό μας δίνει την πλέον κατάλληλη ευκαιρία για να διευκρινίσουμε κάτι εξαιρετικά σημαντικό για τη διαδικασία ταυτοποίησης του στοιχηματικού λογαριασμού. Όπως είπαμε είναι υποχρεωτική βάση νόμου. Ο νόμος όμως ορίζει το πλαίσιο και δεν μπαίνει σε περιπτωσιολογία. Τι εννοούμε; Ότι δεν ορίζει ποια έγγραφα μπορεί να γίνουν αποδεκτά και ποια όχι.
Ταυτοποίηση λογαριασμού στις στοιχηματικές
Έτσι έχουμε παραδείγματα στοιχηματικών που κάνουν δεκτό το εκκαθαριστικό της εφορίας. Ή όποιο άλλο έγγραφο από την Α.Α.Δ.Ε. και κάποιες όχι. Ίσως το νομικό τους τμήμα να θεωρεί ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι περισσότερα από τα αναγκαία.
Με την ίδια λογική στοιχηματικές κάνουν δεκτή κάθε υπεύθυνη δήλωση. Άλλες το περιορίζουν μόνο σε αυτές από το gov.gr, καθώς θεωρούν προφανώς ότι αυτές δεν μπορούν να πλαστογραφηθούν.
Σε ότι αφορά τις ταυτότητες, άλλες στοιχηματικές τις κάνουν δεκτές όλες, άλλες απορρίπτουν όσες δεν έχουν λατινικούς χαρακτήρες, ενώ υπάρχουν παραδείγματα και στοιχηματικών που δεν δέχονται ταυτότητες που έχουν λήξει (κάθε αστυνομική ταυτότητα έχει ισχύ 15 χρόνια από την έκδοσή τους). Μπορεί να είναι υπερβολικό, αλλά αν το νομικό τμήμα ή κάποιο άλλο τμήμα της στοιχηματικής έχει γνωμοδοτήσει έτσι, θα πρέπει και εσείς να το ακολουθήσετε. Αυτό συμβαίνει και με τις άδειες οδήγησης που σε μερικές είναι αποδεκτές και σε άλλες όχι.
Και στο εύλογο ερώτημα τι πρέπει να κάνετε εσείς και πως θα μπορείτε να γνωρίζετε την «ιδιαιτερότητα» κάθε στοιχηματικής, η απάντηση είναι επίσης απλή.
Κάθε στοιχηματική έχει σε κάποιο σημείο της σελίδας της μια υποσελίδα όπου αναφέρουν τα πάντα σχετικά με την ταυτοποίηση. Εκεί θα δείτε τι χρειάζεται και μπορείτε μάλιστα ή να «ανεβάσετε» τα έγγραφα από το σημείο εκείνο ή να πληροφορηθείτε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να τα αποστείλετε.
Ταυτοποίηση για την ανάληψη
Η παραπάνω διαδικασία ταυτοποίησης ήταν για να μπορέσετε να αποδείξετε τα πρώτα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας. Την ηλικία και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Σύμφωνα με τον νόμο είναι επίσης απαραίτητο να αποδείξετε ότι τόσο ο λογαριασμός ή η κάρτα με την οποία καταθέτετε, αλλά και μελλοντικά θα λαμβάνετε τα κέρδη σας ανήκουν σε εσάς και όχι σε κάποιο τρίτο πρόσωπο.
Τα μέτρα για το ξέπλυμα χρημάτων από εγκληματικές δραστηριότητες έχουν γίνει αυστηρά. Ίσως υπερβολικά αυστηρά. Αλλά αφού αυτό είναι το πλαίσιο λειτουργίας, σε αυτό θα πρέπει να γίνει η προσαρμογή.
Ανάλογα – και πάλι – με τη στοιχηματική στην οποία έχετε λογαριασμό θα πρέπει να στείλετε.
- Φωτογραφία της κάρτας πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση και σκοπεύετε να κάνετε και ανάληψη. Απλώς φροντίστε να έχετε καλύψει τα ενδιάμεσα ψηφία της κάρτας που δεν είναι απαραίτητα και απαραιτήτως τον τριψήφιο κωδικό (CVC ή CV2) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας.
- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού σε περίπτωση που επιθυμείτε η ανάληψη να γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Σε αυτή την περίπτωση φροντίστε να φαίνεται στο έγγραφο το ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας και φυσικά το ονοματεπώνυμό σας.
- Εάν επιθυμείτε οι συναλλαγές σας να γίνονται μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, θα χρειαστείτε ένα αντίγραφου λογαριασμού ή ένα screenshot σε κάποιες περιπτώσεις, με τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού.
Ταυτοποίηση λογαριασμού – Είναι τα προσωπικά στοιχεία μου ασφαλή;
Η απάντηση θα μπορούσε να είναι ένα απλό και ξεκάθαρο «ναι» και να κλείνουμε εύκολα και σύντομα αυτό το κεφάλαιο. Απλώς θα προσθέσουμε ότι καμία στοιχηματική δεν επιθυμεί να χάσει τη φήμη της – ή ακόμη και κάποια εκατομμύρια σε αγωγές – για διαρροή προσωπικών δεδομένων.
Έτσι φροντίζουν να χρησιμοποιούν τα πλέον εξελιγμένα πρωτόκολλα κωδικοποίησης και ασφαλείας που εξασφαλίζουν στον μέγιστο δυνατό βαθμό την ασφάλεια των στοιχείων σας. Κλείνοντας να σας πούμε ότι τα στοιχεία σας διατηρούνται από τη στοιχηματική όσο καιρό έχετε ενεργό τον λογαριασμό σας και στη συνέχεια διαγράφονται, με εξαίρεση όσα ορίζει ο νόμος και τα οποία έχουν υποχρέωση οι στοιχηματικές να διατηρήσουν για δέκα χρόνια.
